申请环境服务认证中的环境咨询(环保管家)服务认证的单位应满足并持续满足本文的要求。1人员1.1 环境咨询(环保管家)服务单位应配备与服务范围相适应的中级及以上专业技术人员和办公人员。1.2 环境咨询(环保管家)服务单位的专业技术人员定期参加培训,保持获取新知识的能力。2保障条件2.1 环境咨询(环保管家)服务单位应具有固定的办公场所和开展服务必要的资源支撑条件。2.2 环境咨询(环保管家)服务单位应根据服务需要配备相关专业技术软、硬件。3质量管控3.1 环境咨询(环保管家)服务单位应建立与服务内容相适宜的组织结构、完善的管理与服务质量管理制度。3.2 环境咨询(环保管家)服务单位应建立并实施服务质量与过程管控制度及追溯机制,包括内部技术审查制度,技术服务岗位责任制度、服务质量追溯制度等。3.3 环境咨询(环保管家)服务单位应根据服务类型、范围和内容制定相应的服务蓝图(服务流程图),并对影响服务质量的关键点进行识别及管控,明确服务管控内容。3.4 环境咨询(环保管家)服务单位应建立并实施专业技术人员的人员管理、培训和考核制度。