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AI智能聊天机器人市场前景展望

时间:2020-08-11 19:22:30 类别:商业热点 浏览:248次

  聊天机器人是一种使用人工智能(AI)的特殊计算机程序,可以通过听觉或文本输入与人进行对话。程序员设计聊天机器人,以逼真的模拟人类作为对话伙伴的讲话方式。品牌越来越多地使用聊天机器人与客户交流和营销产品。有多种AI聊天机器人平台可用来帮助品牌开发合适的聊天机器人,以帮助他们吸引和留住客户。这些AI聊天机器人平台通常包含可帮助您为客户群开发和定制合适的聊天机器人的工具。


  借助AI聊天机器人的能力,可以引导客户通过营销渠道,始终保持售后参与度,同时为公司的品牌增添个性,从而为品牌的内容营销增加了新价值。这些聊天机器人通过根据客户的查询和兴趣量身定制公司的响应和内容,从而为客户创造更多个性化的体验,从而有助于声誉管理。它们也很便宜,并且可以全天候工作,而无需人工干预。

  根据Grand View Research的数据,到2025年,全球聊天机器人经济将达到12.5亿美元。甲骨文在2016年所做的一项调查显示,有80%的业务决策者表示他们已经使用聊天机器人或计划在2020年使用聊天机器人。全球使用的聊天机器人和虚拟代理超过1,350个。许多大型品牌都创造了引人入胜的漫游器,吸引了他们的客户和目标人群。大多数人已经知道或使用某种形式的聊天机器人,例如Siri,Alexa,Cortana和Google Assistant。

  聊天机器人适用于所有业务领域。电子商务,教育,娱乐,公共机构,医疗保健等。它们还出现在即时消息传递应用程序,登录页面以及其他应用程序中。我们将分析各种品牌如何使用聊天机器人来吸引客户。我们还将与您分享一个可用于构建自己的自定义聊天机器人的工具。聊天机器人在需要执行重复任务的情况下表现出色。例如,他们可以欢迎和帮助客户,查找产品,处理付款等等。聊天机器人可以处理大多数客户服务操作。他们创造了一种类似于传统的在线购物体验。聊天机器人可以提供被动和主动的客户服务。Tidio Chatbot应用程序是在线商家中最受欢迎的选择之一。他们可以处理与您的客户或市场相关的大多数任务。除此之外,它们还可以帮助您进行客户跟踪和数据收集。Tidio应用程序带有可视化编辑器。它允许用户从头开始构建自定义漫游器或编辑应用程序中包含的模板。


  聊天机器人的最大好处之一是无需人工帮助即可操作。没错,聊天机器人可以在没有任何人帮助的情况下进行几个小时的聊天,从而节省了您的时间,金钱和精力。例如,Acquire使企业可以在其网站上使用聊天机器人来提高客户参与度,而无需人工干预。

  您花在计算机上回答问题的时间现在可以花在照顾其他任务上,而设置机器人来照顾您的客户。您可能会一次又一次地回答相同的问题而感到厌倦。聊天机器人不在乎。他们轻松地处理它,从不抱怨。最近的一项研究表明,聊天机器人在没有人工监督的情况下解决了80%的客户查询。



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